2020年8月1日，歙縣招商投資服務(wù)中心·金信財稅召開“手挽手、心連心、戰(zhàn)疫情”企業(yè)面對面走訪服務(wù)活動總結(jié)大會，集中觀看大走訪PPT展播，聽取活動總結(jié)報告，并結(jié)合走訪情況展開大討論，以大走訪的成效推進當前企業(yè)服務(wù)工作深入推進。

    活動中，各部門經(jīng)理、小組長、服務(wù)會計認真按照走訪實施方案

做好安排，積極與客戶取得聯(lián)系，克服日常工作任務(wù)重、路途遠、走

訪對象多等困難，采取上門實地走訪、約定地點走訪、來我中心見面

等多種方式，開展大走訪活動。同時，中心主任胡海鋒、副主任

汪銘也根據(jù)工作需要，積極參與其中。中心還專門準備了茶杯、毛

巾、雨傘及《“手挽手、心連心、戰(zhàn)疫情”企業(yè)面對面走訪服務(wù)活動

——致廣大客戶的一封信》組成的走訪“大禮包”，設(shè)計了專門的

《回訪單》，在走訪時宣傳、記錄使用。

（上圖為中心主任胡海鋒參加安徽挺達公司走訪。）

（上圖為中心副主任汪銘參加強峰鋁業(yè)公司大走訪。）

截止7月31日，中心累計出動人員1700余人次，走訪新老客戶490余戶，送出“政策+禮品”大禮包460個，直接經(jīng)濟支出6萬余元。走訪的足跡遍布全縣27個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（全縣28個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，除獅石鄉(xiāng)以外）和縣開發(fā)區(qū)，以及屯溪區(qū)、徽州區(qū)、黃山區(qū)、休寧縣等區(qū)縣。如最偏遠的新溪口新溪花茶、仙威茶業(yè)距離公司近百公里，不僅駕車，還要乘船過渡、跋山涉水。岔口鎮(zhèn)的杜川茶業(yè)，步行上山就花了2個多小時。

（上圖為走訪小組在岔口鎮(zhèn)杜川茶業(yè)基地進行走訪。）

（上圖為走訪小組在休寧縣商山鎮(zhèn)對五五〇五公司進行走訪。）

會上，中心對大走訪服務(wù)小組的辛勤付出表示充分肯定，并安排專項經(jīng)費，對各服務(wù)小組進行資金補貼。

我們的走訪受到廣大客戶的普遍歡迎和熱情接待，對我中心在疫情期間開展企業(yè)面對面走訪的舉措表示肯定、歡迎和贊賞，加深了與客戶的了解，增進了感情。在走訪中，服務(wù)小組送出《致廣大客戶的一封信》和定制禮包，同時詳細介紹、解讀國家新近出臺的支持中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)勝疫情影響的優(yōu)惠、扶持政策，以及各自企業(yè)適用的條款，鼓勵企業(yè)堅定信心、分析形勢、借助扶持、穩(wěn)步發(fā)展。同時，走訪小組誠懇、虛心征求、聆聽客戶給我們的服務(wù)提出的寶貴意見，并對部分問題及時予以辦理和解答，消除了客戶的疑慮和困惑，對于轉(zhuǎn)變作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)將發(fā)揮重要作用。我們向客戶送去溫暖關(guān)懷的同時，從國家中小企業(yè)公共服務(wù)平臺的角度，適時宣傳推介除財稅代理以外的商標注冊、項目申報、安全生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)等延伸業(yè)務(wù)，為客戶需求提供了便捷、可靠途徑。

中心要求，全體企業(yè)服務(wù)人員要將大走訪的工作精神、改進措施貫徹、落實到日后的工作中去，充分利用好大走訪工作的成果，并結(jié)合自身工作，以優(yōu)化和提升服務(wù)為中心，與客戶保持長久的“手挽手、心連心”。

（文：吳智勇，圖：綜合）